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2019年4月吉日
株式会社 ユニテックス

ゴールデンウィーク期間中の対応についてのご案内

 貴社、益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。平素より、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。  さて、ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ対応等につきまして、下記の通りご案内申し上げます。


1.弊社休業日 (2019年4月27日~2019年5月6日)

日付 曜日 休日/祝日 弊社営業形態 備考
4月27日 土曜日 (休日) 休業日
4月28日 日曜日 (休日) 休業日
4月29日 月曜日 (祝日) 休業日
4月30日 火曜日 (休日) 休業日 祝日法による休日
5月1日 水曜日 (祝日) 休業日
5月2日 木曜日 (休日) 休業日 祝日法による休日
5月3日 金曜日 (祝日) 休業日
5月4日 土曜日 (休日) 休業日
5月5日 日曜日 (休日) 休業日
5月6日 月曜日 (振替休日) 休業日
5月7日 火曜日 (平日) 通常営業


2.ゴールデンウィーク期間中の業務対応

(1)営業業務
ゴールデンウィーク期間中は休業日となります。ゴールデンウィーク明けの5月7日(火曜日)より営業を開始いたします。

注意1.
上記休業日でもご購入前の製品に関するお問い合わせ等は、弊社ホームページの「製品お問い合わせ」のフォーム、またはSalesメール(sales@unitex.co.jp)よりお問い合わせいただけますが、回答につきましては、5月7日(火曜日)より順次対応させていただきます。


(2)保守サポート契約の対応
ゴールデンウィーク期間中は、休日対応となります。(注意2)

①24×365対応ご契約のお客様
 ・ゴールデンウィーク期間中は、「休日および夜間17時から翌9時対応の連絡窓口」へ
  ご連絡をお願いします。
②12×365対応ご契約のお客様
 ・ゴールデンウィーク期間中は、「休日および夜間17時から21時対応の連絡窓口」へ
  ご連絡をお願いします。
③標準保守(平日9時-17時)対応ご契約のお客様
 ・ゴールデンウィーク明けの5月7日(火曜日)より受け付けを開始いたします。
④保守サポート未契約のお客様
 ・ゴールデンウィーク明けの5月7日(火曜日)より受け付けを開始いたします。

注意2.
上記休業日でも製品の保守サポートに関するお問い合わせ等は、弊社ホームページの「オンラインサポート」のフォームからお問い合わせいただけますが、回答につきましては、5月7日(火曜日)より順次対応させていただきます。

以上